# Política de reembolsos Fuente: https://www.secondbrain.media/refunds Idioma: es Versión en inglés: https://www.secondbrain.media/refunds.md Última actualización: 28 de agosto de 2026 --- Cómo funcionan las cancelaciones, los reembolsos y los cambios de plan en Second Brain. Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones. ## 1. En resumen - Probá antes de pagar. El plan gratuito no tiene límite de tiempo, así que podés evaluar el Servicio sin cargo. - 14 días de garantía en tu primera suscripción paga: si no te sirve, te devolvemos el importe. - Cancelá cuando quieras, desde la aplicación, sin llamados ni formularios. ## 2. Garantía de 14 días Si es tu primera suscripción paga y solicitás el reembolso dentro de los 14 días corridos desde el cobro, te devolvemos el 100% del importe abonado. No hace falta que expliques el motivo, aunque nos ayuda mucho que lo cuentes. Los planes vigentes y sus precios están publicados en la página de precios. ## 3. Cancelaciones Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la aplicación. La cancelación detiene las renovaciones futuras. Al cancelar, conservás el acceso a las funciones del plan hasta el final del período ya facturado. Pasada esa fecha, la cuenta vuelve al plan gratuito: tu contenido sigue disponible, con los límites del plan gratuito. Fuera de la garantía inicial, los períodos ya iniciados no se reembolsan de forma proporcional. ## 4. Renovaciones automáticas Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período mensual, al precio vigente, hasta que las canceles. Si se te cobró una renovación que no querías y nos escribís dentro de los 14 días, revisamos el caso y, si no usaste el Servicio de forma sustancial en ese período, te devolvemos el importe. ## 5. Cambios de plan Si subís de plan, el cambio se aplica de inmediato y se ajusta el importe proporcional al tiempo restante del período en curso. Si bajás de plan, el cambio se hace efectivo al inicio del siguiente período; no se generan reembolsos por el período ya facturado. ## 6. Excepciones No corresponde reembolso en los siguientes casos: - Períodos anteriores al último cobro. - Consumo sustancial de funciones medidas, como horas de transcripción o generación con IA, ya utilizadas en el período. - Cuentas suspendidas o cerradas por incumplimiento de los Términos y Condiciones. - Solicitudes reiteradas de reembolso sobre la misma cuenta o medio de pago, cuando evidencian un uso abusivo de esta Política. Compras realizadas a través de App Store o Google Play se rigen por la política de reembolsos de esa tienda y deben gestionarse directamente con ella. ## 7. Cómo solicitar un reembolso Escribinos a hello@secondbrain.media desde el correo asociado a tu cuenta, indicando la fecha del cobro y —si querés— el motivo. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditan al mismo medio de pago utilizado; según tu banco o emisor, la acreditación puede demorar entre 5 y 10 días hábiles adicionales. Los importes se devuelven en la moneda del cobro original. No respondemos por diferencias de cambio, impuestos o comisiones que aplique tu banco o emisor. ## 8. Derechos del consumidor Esta Política no limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor te reconozca. En la República Argentina, podés ejercer el derecho de revocación dentro de los 10 días corridos de la contratación. En la Unión Europea, el derecho de desistimiento es de 14 días. Cuando esos plazos legales sean más favorables que esta Política, prevalecen. ## 9. Contacto Dudas sobre facturación o reembolsos: hello@secondbrain.media.